Return Policy

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Política de devolución

En Doreenbeads.com, garantizamos un 100 % de satisfacción. Si no está completamente satisfecho con su compra, revise las siguientes pautas.

1. Productos defectuosos

Si recibe artículos defectuosos, los reemplazaremos por los mismos productos o le reembolsaremos el importe.

Por favor, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Una vez confirmado el problema, organizaremos un reemplazo o reembolso de inmediato.

2. Productos no defectuosos (cambio de opinión)

Si desea devolver artículos por motivos personales (no debidos a un error nuestro), puede hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la llegada del pedido.

Tenga en cuenta:

El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución y de los impuestos aplicables.
No ofrecemos el servicio de porte debido (FTC) para devoluciones.
Por favor, contáctenos antes de devolver cualquier artículo.

Al comunicarse, proporcione la siguiente información:

Número de pedido
Número(s) de artículo [SKU]
Cantidad
Fotos de los artículos defectuosos (si corresponde)

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución, envíenos un correo electrónico a: sale@doreenbeads.com.

3. Método de reembolso

Ofrecemos dos opciones de reembolso:

Crédito en la tienda – El importe correspondiente se acreditará en su cuenta de Doreenbeads para usar en un pedido futuro.

Reembolso al método de pago original – Si prefiere esta opción, procesaremos el reembolso en un plazo de 48 horas. Los fondos se devolverán a su cuenta de pago original.

4. Gastos de envío no reembolsables

Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Si su pedido aún está en estado de procesamiento y no ha sido enviado, puede contactarnos directamente para cancelar el pedido y solicitar un reembolso completo.

5. Dirección de devolución

Lin Dan
Building 3
#718 South Chengdian Road
Yiwu, Zhejiang 322000
P.R. China
Tel: (+86)13173859516

¡Por favor, contáctenos antes de devolver el paquete!

6. Términos y condiciones

Si la devolución se debe a un error del cliente, este deberá hacerse cargo de los gastos de envío. El importe exacto dependerá de la empresa de mensajería que elija.

Si, por causas imputables a nosotros, la mercancía recibida está dañada o es incorrecta, el cliente no tendrá que abonar los gastos de envío.